Política de Pago y Reembolso

Monedas Aceptadas

Aceptamos pagos en la moneda local de cada mercado donde AutoWin opera. Esto significa que el precio que ves al finalizar la compra estará en tu moneda regional. Por ejemplo:

• USD (Estados Unidos, Internacional)
• EUR (países de la Unión Europea)
• GBP (Reino Unido)
• CAD (Canadá)
• AUD (Australia)
• BRL (Brasil)
• CNY (China)
• INR (India)
• JPY (Japón)
• PLN (Polonia)
• SEK (Suecia)
• NOK (Noruega)
• RON (Rumania)
• SGD (Singapur)
• SAR (Arabia Saudita)
• QAR (Catar)
• TWD (Taiwán)
• MXN (México)
• Otros dependiendo de tu mercado

Si tu mercado no está listado, cobraremos en EUR u otra moneda predeterminada.

Métodos de Pago

• Principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express
• Monederos digitales: Apple Pay, Google Pay
• Pasarela de pago: Todos los pagos con tarjeta y monedero se procesan de forma segura a través de Stripe.

Nota: Actualmente no aceptamos tarjetas prepagadas ni PayPal.

Tu derecho de cancelación / devoluciones

• Tienes el derecho legal (donde sea aplicable) de cancelar tu pedido o devolver los productos recibidos dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en que los recibas.
• Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y en su embalaje original.

Excepciones / Artículos no retornables

Algunos bienes están exentos de cancelación o devolución:

• Productos personalizados, personalizados o hechos a medida (por ejemplo, alfombrillas de coche de diseño personalizado o artículos con logotipos o especificaciones únicas).
• Bienes perecederos, artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
• Bienes descargables o digitales.

• Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos, te enviaremos un correo electrónico para confirmar si tu reembolso es aprobado o denegado.
• Si es aprobado, procesaremos el reembolso utilizando tu método de pago original. Puede tardar varios días hábiles en que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo del banco/emisor de la tarjeta.
• Si la devolución no es aprobada (debido a daños en el artículo, falta de embalaje original, etc.), podemos ofrecer un reembolso parcial o ningún reembolso, dependiendo de la condición.

• Si recibe un producto que está defectuoso o dañado, lo reemplazaremos con el mismo artículo (suponiendo que haya stock disponible).
• Para iniciar un intercambio, contáctenos en support@autowin.com con fotos o detalles del defecto.
• El costo de envío de devolución para artículos defectuosos/dañados será cubierto por nosotros.

Si aún no ha recibido un reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria/tarjeta nuevamente (a veces ocurren retrasos en la publicación).
2. Contacte a su emisor de tarjeta o banco; pueden necesitar más tiempo para procesar.
3. Si aún no se resuelve, contáctenos en info@autowin.com con su número de pedido y prueba de la devolución.

Solo los artículos a precio completo son elegibles para reembolsos. Los artículos comprados en oferta, liquidación o con descuentos especiales son no reembolsables.

Cualquier pedido personalizado o a medida es venta final y no puede ser devuelto ni cancelado una vez que ha entrado en producción, ya que se realiza según tus especificaciones.

Para devolver un artículo, envíalo a la dirección que se muestra en la sección de contacto a continuación.

• Eres responsable del costo de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.
• Los costos de envío de la devolución son no reembolsables (a menos que seamos culpables).

• Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los tiempos de entrega dependen del destino y del método de envío seleccionado.

Estos términos son sin perjuicio de sus derechos estatutarios como consumidor bajo las leyes aplicables en su país. Cuando las leyes exijan términos más favorables que los anteriores, esas leyes prevalecerán.