Betalings- en Terugbetalingsbeleid

Geaccepteerde Valuta's

Wij accepteren betalingen in de lokale valuta van elke markt waar AutoWin actief is. Dit betekent dat de prijs die u bij het afrekenen ziet in uw regionale valuta zal zijn. Bijvoorbeeld:

• USD (Verenigde Staten, Internationaal)
• EUR (Europese Unie landen)
• GBP (Verenigd Koninkrijk)
• CAD (Canada)
• AUD (Australië)
• BRL (Brazilië)
• CNY (China)
• INR (India)
• JPY (Japan)
• PLN (Polen)
• SEK (Zweden)
• NOK (Noorwegen)
• RON (Roemenië)
• SGD (Singapore)
• SAR (Saoedi-Arabië)
• QAR (Qatar)
• TWD (Taiwan)
• MXN (Mexico)
• Overige afhankelijk van uw markt

Als uw markt niet is vermeld, zullen we in EUR of een andere standaardvaluta in rekening brengen.

Betalingsmethoden

• Grote credit- & debetkaarten: Visa, MasterCard, American Express
• Digitale portemonnees: Apple Pay, Google Pay
• Betalingsgateway: Alle kaart- & portemonnee betalingen worden veilig verwerkt via Stripe.

Opmerking: We accepteren geen prepaid kaarten of PayPal op dit moment.

Je recht op annulering / Retourneren

• Je hebt het wettelijke recht (waar van toepassing) om je bestelling te annuleren of de ontvangen producten binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop je deze ontvangt, te retourneren.
• Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen ongebruikt zijn, in dezelfde staat als ontvangen, en in hun originele verpakking.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Sommige goederen zijn uitgesloten van annulering of retour:

• Aangepaste, gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (bijv. op maat gemaakte automatten of artikelen met logo's of unieke specificaties).
• Bederfelijke goederen, intieme of sanitaire artikelen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen/gassen.
• Downloadbare of digitale goederen.

• Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, sturen we u een e-mail om te bevestigen of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
• Als goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling met uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de bank/kaartuitgever.
• Als de retour niet is goedgekeurd (vanwege schade aan het artikel, ontbrekende originele verpakking, enz.), kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling of geen terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de staat.

• Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, zullen we het vervangen door hetzelfde item (tenzij de voorraad op is).
• Om een ruil te starten, neem contact met ons op via support@autowin.com met foto's of details van het defect.
• De verzendkosten voor defecte/beschadigde artikelen worden door ons vergoed.

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen:

1. Controleer uw bank-/creditcardrekening opnieuw (soms komen er vertragingen bij het plaatsen voor).
2. Neem contact op met uw kaartuitgever of bank - zij hebben misschien extra tijd nodig om te verwerken.
3. Als het nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via info@autowin.com met uw ordernummer en bewijs van de retour.

Alleen artikelen tegen volle prijs komen in aanmerking voor terugbetalingen. Artikelen die in de uitverkoop, clearance of met speciale kortingen zijn gekocht, zijn niet terugbetaalbaar.

Elke aangepaste of gepersonaliseerde bestelling is definitieve verkoop en kan niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra deze in productie is gegaan, omdat deze zijn gemaakt volgens uw specificaties.

Om een artikel te retourneren, verstuur het naar het adres dat in de contactsectie hieronder staat.

• U bent verantwoordelijk voor de kosten van retourverzending, tenzij het artikel defect of beschadigd is.
• Retourverzendkosten zijn niet terugbetaalbaar (tenzij wij in gebreke zijn).

• We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na betaling goedkeuring te verzenden.
• Levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten onder de toepasselijke wetten in uw land. Waar wetten gunstigere voorwaarden vereisen dan hierboven vermeld, hebben die wetten voorrang.