Politica di pagamento e rimborso

Valute accettate

Accettiamo pagamenti nella valuta locale di ciascun mercato in cui opera AutoWin. Questo significa che il prezzo che vedi al momento del pagamento sarà nella tua valuta regionale. Ad esempio:

• USD (Stati Uniti, Internazionale)
• EUR (Paesi dell'Unione Europea)
• GBP (Regno Unito)
• CAD (Canada)
• AUD (Australia)
• BRL (Brasile)
• CNY (Cina)
• INR (India)
• JPY (Giappone)
• PLN (Polonia)
• SEK (Svezia)
• NOK (Norvegia)
• RON (Romania)
• SGD (Singapore)
• SAR (Arabia Saudita)
• QAR (Qatar)
• TWD (Taiwan)
• MXN (Messico)
• Altre a seconda del tuo mercato

Se il tuo mercato non è elencato, addebiteremo in EUR o in un'altra valuta predefinita.

Metodi di pagamento

• Carte di credito e debito principali: Visa, MasterCard, American Express
• Portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay
• Piattaforma di pagamento: Tutti i pagamenti con carta e portafoglio sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.

Nota: Non accettiamo carte prepagate o PayPal in questo momento.

Il tuo diritto di cancellazione / Restituzioni

• Hai il diritto legale (dove applicabile) di annullare il tuo ordine o restituire i prodotti ricevuti entro 14 giorni di calendario dalla data in cui li ricevi.
• Per essere idoneo a una restituzione, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e nella loro confezione originale.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Al alcuni beni sono esenti da cancellazione o restituzione:

• Prodotti personalizzati, personalizzati o su ordinazione (ad esempio, tappetini per auto su misura o articoli con loghi o specifiche uniche).
• Beni deperibili, articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.
• Beni scaricabili o digitali.

• Una volta ricevuto l'articolo restituito e ispezionato, ti invieremo un'email per confermare se il tuo rimborso è approvato o negato.
• Se approvato, elaboreremo il rimborso utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi affinché il rimborso appaia nel tuo conto, a seconda della banca/emittente della carta.
• Se il reso non è approvato (a causa di danni all'articolo, mancanza dell'imballaggio originale, ecc.), potremmo offrire un rimborso parziale o nessun rimborso, a seconda delle condizioni.

• Se ricevi un prodotto che è difettoso o danneggiato, lo sostituiremo con lo stesso articolo (supponendo che sia disponibile in magazzino).
• Per avviare un cambio, contattaci a support@autowin.com con foto o dettagli del difetto.
• Le spese di spedizione per il reso di articoli difettosi/danneggiati saranno coperte da noi.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso:

1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario/carta (a volte possono verificarsi ritardi nell'elaborazione).
2. Contatta l'emittente della tua carta o la tua banca: potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare.
3. Se il problema non è ancora risolto, contattaci a info@autowin.com con il tuo numero d'ordine e la prova del reso.

Solo gli articoli a prezzo pieno sono idonei per i rimborsi. Gli articoli acquistati in saldo, in liquidazione o con sconti speciali sono non rimborsabili.

Qualsiasi ordine personalizzato o su misura è vendita finale e non può essere restituito o annullato una volta che è entrato in produzione, poiché è realizzato secondo le tue specifiche.

Per restituire un articolo, invialo all'indirizzo mostrato nella sezione contatti qui sotto.

• Sei responsabile del costo della spedizione di ritorno, a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato.
• I costi di spedizione di ritorno sono non rimborsabili (a meno che non sia colpa nostra).

• Ci proponiamo di spedire tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
• I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione selezionato.

Questi termini sono senza pregiudizio dei tuoi diritti di consumatore statutari ai sensi delle leggi applicabili nel tuo paese. Dove le leggi richiedono termini più favorevoli di quelli sopra, quelle leggi prevalgono.