Zásady platby a vrácení

Akceptované měny

Přijímáme platby v místní měně každého trhu, kde AutoWin působí. To znamená, že cena, kterou vidíte při pokladně, bude ve vaší regionální měně. Například:

• USD (Spojené státy, mezinárodní)
• EUR (země Evropské unie)
• GBP (Spojené království)
• CAD (Kanada)
• AUD (Austrálie)
• BRL (Brazílie)
• CNY (Čína)
• INR (Indie)
• JPY (Japonsko)
• PLN (Polsko)
• SEK (Švédsko)
• NOK (Norsko)
• RON (Rumunsko)
• SGD (Singapur)
• SAR (Saúdská Arábie)
• QAR (Katar)
• TWD (Tchaj-wan)
• MXN (Mexiko)
• Ostatní v závislosti na vašem trhu

Pokud váš trh není uveden, budeme účtovat v EUR nebo jiné výchozí měně.

Platební metody

• Hlavní kreditní a debetní karty: Visa, MasterCard, American Express
• Digitální peněženky: Apple Pay, Google Pay
• Platební brána: Všechny platby kartou a peněženkou jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím Stripe.

Poznámka: Nepřijímáme předplacené karty ani PayPal v tuto chvíli.

Vaše právo na zrušení / Vrácení

• Máte zákonné právo (pokud je to relevantní) zrušit svou objednávku nebo vrátit přijaté produkty do 14 kalendářních dnů od data, kdy je obdržíte.
• Aby byly položky způsobilé k vrácení, musí být nepoužité, ve stejném stavu jako při přijetí a v původním obalu.

Výjimky / Nepodléhající vrácení

Některé zboží je vyjmuto z možnosti zrušení nebo vrácení:

• Zakázkové, personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty (např. podlahové rohože na míru nebo položky s logy či unikátními specifikacemi).
• Rychle se kazící zboží, intimní nebo hygienické položky, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny/plyny.
• Stahovatelné nebo digitální zboží.

• Až obdržíme vrácenou položku a zkontrolujeme ji, zašleme vám e-mail, abychom potvrdili, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena nebo zamítnuta.
• Pokud bude schválena, zpracujeme vrácení peněz pomocí vaší původní platební metody. Může trvat několik pracovních dní, než se vrácení peněz objeví na vašem účtu, v závislosti na bance/vydavateli karty.
• Pokud nebude vrácení schváleno (z důvodu poškození položky, chybějícího původního balení atd.), můžeme nabídnout částečné vrácení peněz nebo žádné vrácení peněz, v závislosti na stavu.

• Pokud obdržíte produkt, který je vadný nebo poškozený, vyměníme ho za stejnou položku (pokud je skladem).
• Pro zahájení výměny nás kontaktujte na support@autowin.com s fotografiemi nebo podrobnostmi o vadě.
• Náklady na vrácení poškozených/vadných položek uhradíme my.

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz:

1. Znovu zkontrolujte svůj bankovní/kreditní účet (někdy dochází k zpožděním při zpracování).
2. Kontaktujte svého vydavatele karty nebo banku - mohou potřebovat více času na zpracování.
3. Pokud problém stále není vyřešen, kontaktujte nás na info@autowin.com s vaším číslem objednávky a důkazem o vrácení.

Pouze položky za plnou cenu jsou způsobilé k vrácení. Položky zakoupené ve slevě, výprodeji nebo se speciálními slevami jsou nevratné.

Jakákoli zakázková nebo personalizovaná objednávka je konečný prodej a nelze ji vrátit ani zrušit, jakmile vstoupí do výroby, protože je vyrobena podle vašich specifikací.

Pro vrácení zboží jej zašlete na adresu uvedenou v kontaktní sekci níže.

• Jste odpovědní za náklady na vrácení zboží, pokud není zboží vadné nebo poškozené.
• Náklady na vrácení zboží jsou nevratné (pokud jsme na vině my).

• Snažíme se odeslat všechny objednávky do 1-2 pracovních dnů po potvrzení platby.
• Doba dodání závisí na cílové destinaci a zvoleném způsobu dopravy.

Tato ustanovení jsou bez újmy na vašich zákonných spotřebitelských právech podle platných zákonů ve vaší zemi. Pokud zákony vyžadují příznivější podmínky než ty výše uvedené, mají tyto zákony přednost.