سياسة الدفع والاسترداد

العملات المقبولة

نقبل المدفوعات بالعملة المحلية لكل سوق تعمل فيه أوتوين. وهذا يعني أن السعر الذي تراه عند الدفع سيكون بعملتك الإقليمية. على سبيل المثال:

• USD (الولايات المتحدة، دولية)
• EUR (دول الاتحاد الأوروبي)
• GBP (المملكة المتحدة)
• CAD (كندا)
• AUD (أستراليا)
• BRL (البرازيل)
• CNY (الصين)
• INR (الهند)
• JPY (اليابان)
• PLN (بولندا)
• SEK (السويد)
• NOK (النرويج)
• RON (رومانيا)
• SGD (سنغافورة)
• SAR (المملكة العربية السعودية)
• QAR (قطر)
• TWD (تايوان)
• MXN (المكسيك)
• أخرى حسب سوقك

إذا لم يكن سوقك مدرجًا، سنقوم بالتحصيل باليورو أو عملة افتراضية أخرى.

طرق الدفع

• بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
• المحافظ الرقمية: أبل باي، جوجل باي
• بوابة الدفع: تتم معالجة جميع مدفوعات البطاقات والمحافظ بشكل آمن عبرسترايب.

ملاحظة: نحنلا نقبل بطاقات الدفع المسبق أو باي بال في الوقت الحالي.

حقك في الإلغاء / الإرجاع

• لديك الحق القانوني (حيثما ينطبق) في إلغاء طلبك أو إرجاع المنتجات المستلمة خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامها.
• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي عبوتها الأصلية.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع

بعض السلع مستثناة من الإلغاء أو الإرجاع:

• المنتجات المخصصة، أو الشخصية، أو المصنوعة حسب الطلب (مثل سجاد السيارات المصمم حسب الطلب أو العناصر التي تحمل شعارات أو مواصفات فريدة).
• البضائع القابلة للتلف، أو العناصر الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال.
• السلع القابلة للتنزيل أو الرقمية.

• بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد ما إذا كانت استعادة أموالك قد تمت الموافقة عليها أو رفضها.
• إذا تمت الموافقة، سنقوم بمعالجة استعادة الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى تظهر الاستعادة في حسابك، حسب البنك/الجهة المصدرة للبطاقة.
• إذا لم تتم الموافقة على الإرجاع (بسبب تلف العنصر، أو عدم وجود التعبئة الأصلية، إلخ)، فقد نقدم استرداد جزئي أو لا استرداد، حسب الحالة.

• إذا تلقيت منتجاً معيباً أو تالفاً، سنقوم باستبداله بنفس العنصر (بشرط توفر المخزون).
• للبدء في عملية الاستبدال، اتصل بنا على support@autowin.com مع صور أو تفاصيل العيب.
• ستكون تكاليف شحن الإرجاع للمنتجات المعيبة/التالفة مغطاة من قبلنا.

إذا لم تتلقَ استردادًا بعد:

1. تحقق من حسابك البنكي/بطاقة الائتمان مرة أخرى (أحيانًا تحدث تأخيرات في النشر).
2. اتصل بمصدر بطاقتك أو البنك - قد يحتاجون إلى وقت إضافي لمعالجة الطلب.
3. إذا لم يتم حل الأمر، اتصل بنا على info@autowin.com مع رقم طلبك وإثبات الإرجاع.

فقط العناصر التي تم شراؤها بسعر كامل مؤهلة لاسترداد الأموال. العناصر التي تم شراؤها في التخفيضات أو التصفية أو مع خصومات خاصة هي غير قابلة للاسترداد.

أي طلب مخصص أو شخصي هو بيع نهائي ولا يمكن إرجاعه أو إلغاؤه بمجرد دخوله مرحلة الإنتاج، حيث يتم صنعه وفقًا لمواصفاتك.

لإرجاع عنصر، قم بإرساله إلى العنوان الموضح في قسم الاتصال أدناه.

• أنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن العنصر معيبًا أو تالفًا.
• تكاليف شحن الإرجاع هي غير قابلة للاسترداد (ما لم نكن نحن المخطئين).

• نهدف إلى شحن جميع الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• تعتمد أوقات التسليم على الوجهة وطريقة الشحن المختارة.

تظل هذه الشروط دون المساس بحقوقك القانونية كمسConsumer وفقًا للقوانين المعمول بها في بلدك. حيث تتطلب القوانين شروطًا أكثر ملاءمة من تلك المذكورة أعلاه، فإن تلك القوانين تأخذ الأولوية.