Términos de servicio

VISIÓN GENERAL 

Este sitio web es operado por AutoWin.EU. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LTD AutoWin.EU. Más información sobre nosotros está disponible en la sección “Sobre Nosotros”. Nuestra información de contacto está disponible en la sección “Contáctenos”.

Estos Términos y Condiciones, junto con los documentos mencionados en estos términos, tienen como objetivo proporcionar información sobre nosotros y delinear los términos y condiciones de venta para individuos que compran productos y servicios a través de nuestra tienda en línea en https://www.autowin.com.

Somos una empresa debidamente registrada y operando bajo las leyes de la República de Lituania, con el número de registro de la empresa 303001587 y nuestro número de IVA es LT100007537816.

Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Antes de realizar cualquier pedido de productos o servicios a través de la tienda en línea, por favor lea cuidadosamente estos términos para asegurarse de que los entiende. Tenga en cuenta que antes de completar un pedido, debe aceptar estos Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad; el incumplimiento de esto impedirá la finalización del pedido y la compra del producto o servicio.

Puede revisar la versión más actual de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. La última actualización de estos Términos y Condiciones fue el 29 de agosto de 2024.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma que es mayor de edad legal en su país, o que es un adulto legal y nos ha dado permiso para permitir que sus dependientes menores usen este sitio. No se le permite usar nuestros productos para actividades ilegales o no autorizadas, y no debe infringir ninguna ley mientras utiliza nuestros servicios (incluidas las leyes de derechos de autor). No debe enviar ningún software dañino, como virus o código destructivo. Si infringe cualquiera de estos Términos y Condiciones, terminaremos inmediatamente su acceso a nuestros servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos comprometemos a hacer esfuerzos para crear condiciones para que usted utilice adecuadamente los servicios proporcionados por la tienda en línea; respetar su privacidad y procesar datos personales solo de acuerdo con el procedimiento establecido por los actos legales, cumplir con todos los requisitos asumidos en estos Términos y Condiciones.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos y Condiciones.

SECCIÓN 3 - PRECISIÓN, COMPLETUD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar los servicios (o cualquier parte o contenido de los mismos) sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación de los servicios.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos se definen como tanto artículos vendidos en nuestro sitio web (por ejemplo, fundas para teléfonos, mochilas) como artículos hechos según Pedidos Personalizados. Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra política de Devoluciones como se describe a continuación.

Pedidos Personalizados

Tenga en cuenta que cualquier pedido personalizado realizado es final y no puede ser devuelto. Dado que estos pedidos de productos personalizados se fabrican individualmente según sus especificaciones, no podemos aceptar devoluciones o cambios para estos artículos. Esto incluye alfombrillas de coche personalizadas, alfombrillas de moqueta, decoraciones de pared y otros productos relevantes con diseños específicos que hemos producido siguiendo sus instrucciones y diseños, visualizaciones.

Uso de logotipos, visuales, obras, diseños en Pedidos Personalizados

Si bien permitimos a los usuarios elegir y subir sus diseños de productos deseados, nuestro papel se limita a la producción del producto según el pedido específico. No participamos en la creación, modificación o aprobación de ningún diseño proporcionado por el usuario y no somos responsables de ninguna violación de propiedad intelectual relacionada con dichos diseños. Si solicita incorporar algún logotipo, visual, marcas comerciales o diseño específico en su pedido personalizado, usted reconoce y acepta que es el único responsable del uso de dichos logotipos, marcas comerciales, diseños y cualquier otro trabajo que pueda estar sujeto a protección de derechos de autor. Esto incluye cualquier disputa legal, reclamos o responsabilidades que puedan resultar de las infracciones de derechos de propiedad intelectual de terceros. Al realizar un pedido que incluya un logotipo, visual, obra, diseño, usted confirma que tiene la autorización o permiso necesario para usar el mismo. AutoWin.EU no asumirá ninguna responsabilidad por infracciones de derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, diseños, marcas comerciales, etc.) o disputas legales que surjan del uso de dichos logotipos, visuales, obras, diseños en alfombrillas de coche personalizadas, alfombrillas de moqueta, decoraciones de pared y otros productos relevantes. Nos reservamos el derecho de buscar compensación por cualquier daño incurrido como resultado de sus acciones ilegales que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros. Esto incluye todos los costos, tarifas y daños asociados con cualquier reclamo por infracción.

Disponibilidad de Productos

Si un producto está listado en el sitio web, se asume que está disponible. En caso de que un producto se vuelva no disponible después de realizar un pedido, le notificaremos y ofreceremos alternativas o reembolsos según corresponda.

Cantidades de Pedido

Pueden aplicarse cantidades mínimas y máximas de pedido a ciertos productos. Por favor, verifique los detalles del producto para limitaciones específicas.

Ofertas Especiales

De vez en cuando, podemos ofrecer promociones especiales. Estas ofertas están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su monitor de computadora muestre con precisión ningún color. Además, las imágenes de productos presentadas en la tienda en línea pueden incluir accesorios o componentes adicionales que no están incluidos en la venta de los productos. Un producto se considera que coincide con la oferta si corresponde a la muestra, modelo y/o descripción proporcionada en la tienda en línea.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.

 

Política de Devoluciones: Tiene derecho a cancelar el contrato y devolver los productos recibidos (recolectados) dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el producto le fue entregado.

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto por los costos suplementarios que surjan si eligió un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos o desde el día en que proporcione evidencia de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Usted es responsable de los costos de devolver el producto a nosotros.

Este derecho de cancelación y devolución no se aplica a bienes producidos bajo sus pedidos personalizados que se realizan de acuerdo con sus instrucciones específicas. Es decir, bienes que no están preproducidos se producen en función de la elección o especificación personal del consumidor, independientemente de si la producción de los bienes ha comenzado o no, o a bienes que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

 

SECCIÓN 6 - PRECISIÓN DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactando el correo electrónico y/o la dirección/ número de teléfono de facturación proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo juicio, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Los precios de los productos en el sitio web son finales, cubriendo todos los impuestos relevantes, incluidos cualquier Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la tasa aplicable.

Los precios de los productos no incluyen costos de preparación de pedidos, entrega y envío de productos. La cantidad de costos de entrega indicada en la tienda en línea puede cambiar. La cantidad de costo de entrega indicada en el momento de realizar el pedido se aplica al pedido presentado.

SECCIÓN 7 - CALIDAD DE LOS PRODUCTOS

Garantizamos la calidad de los productos (garantía de calidad legal). Proporcionamos un período de garantía específico para diferentes tipos de productos, con la duración exacta y otras condiciones especificadas en los documentos proporcionados con los productos. Las obligaciones de garantía del fabricante se aplican solo si los productos se utilizan en condiciones de operación adecuadas. Antes de usar los productos, debe leer cuidadosamente las instrucciones de operación, si están disponibles.

Los defectos en los productos serán rectificados, y los productos defectuosos serán intercambiados o devueltos de acuerdo con los procedimientos establecidos en estos Términos y Condiciones y en cumplimiento con las leyes aplicables. Si desea presentar una queja sobre productos defectuosos o incompletos, puede hacerlo por correo electrónico. Al presentar una queja, debe proporcionar la factura (o su número) de la compra de los productos, o otro documento que confirme la compra de nosotros (por ejemplo, un estado de cuenta bancario para pagos con tarjeta) e incluir la siguiente información:

a) Número de pedido de los productos;

b) Descripción del defecto, mal funcionamiento o parte faltante;

c) Cualquier evidencia adicional, como una foto de los productos, una foto del área defectuosa, una foto del embalaje, etc.

Al presentar una queja, debe indicar su resolución preferida:

a) Rectificaremos los defectos de los productos de forma gratuita dentro de un tiempo razonable si los defectos pueden ser rectificados;

b) Reemplazo de los productos por un producto similar de calidad aceptable;

c) Una reducción correspondiente en el precio de compra si los productos no pueden ser reparados o reemplazados, o si esto incurriera en costos desproporcionados para nosotros, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluyendo el valor de los productos si estuvieran libres de defectos, y la importancia de los defectos;

d) Reembolso del precio de compra si los productos no pueden ser reparados o reemplazados, o si esto incurriera en costos desproporcionados para nosotros, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluyendo el valor de los productos si estuvieran libres de defectos, y la importancia de los defectos.

Al revisar su queja, recibirá una respuesta sobre la decisión tomada y las acciones previstas dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de su consulta.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos y no tendremos ninguna responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido, o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, preocupaciones o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - RETROALIMENTACIÓN DEL USUARIO

Le animamos a compartir sus experiencias genuinas con nuestros productos y servicios. Su retroalimentación honesta es invaluable para ayudarnos a mejorar y servirle mejor. Recopilamos retroalimentación auténtica enviada directamente a nosotros, y también podemos utilizar reseñas dejadas en plataformas de terceros de confianza, como Trustpilot.

Publicamos comentarios seleccionados y, para mayor claridad, podemos acortar su reseña, pero solo corregiremos errores gramaticales o de puntuación evidentes sin cambiar el significado o tono original de su comentario. Puede encontrar más reseñas sobre nosotros en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/review/autowin.com.

SECCIÓN 10 - DATOS PERSONALES

Su envío de datos personales a través de la tienda está regido por nuestra Política de Privacidad. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en nuestro sitio web o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluido después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, enmendar o aclarar información en el sitio web o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, información de precios, excepto según lo requiera la ley. Ninguna fecha de actualización o renovación especificada aplicada en el sitio web o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como un indicativo de que toda la información en el sitio web o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos y Condiciones, se le prohíbe utilizar el sitio web o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley o ordenanza internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad u operación del sitio web o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para hacer spam, phishing, pharm, pretexto, arañar, rastrear o raspar; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del sitio web o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del sitio web o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro sitio web será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio serán precisos o confiables.
Acepta que de vez en cuando podemos eliminar el sitio web por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Acepta expresamente que su uso de, o incapacidad para usar, el sitio web es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del sitio web son (excepto según lo expresamente indicado por nosotros) proporcionados 'tal cual' y 'según disponibilidad' para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso LTD AutoWin.EU, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdidas de ganancias, ingresos perdidos, ahorros perdidos, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro modo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido utilizando el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del servicio o de cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o de otro modo puesto a disposición a través del servicio, incluso si se le ha advertido de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

En caso de que violamos las disposiciones de estos Términos y Condiciones, somos responsables por cualquier daño o pérdida sufrida por usted, que surja como consecuencia previsible de nuestra violación de estos Términos y Condiciones. El daño o pérdida se considera previsible si es una consecuencia obvia de nuestra violación.

Acepta indemnizar, defender y mantener indemne a AutoWin.EU y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizada por un tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones sea determinada como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
Estos Términos y Condiciones son efectivos a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Puede terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si a nuestro exclusivo juicio usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con los servicios constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del sitio web, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos y Condiciones no será interpretada en contra de la parte que los redactó.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionamos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde LTD AutoWin.EU está registrada (la República de Lituania).

SECCIÓN 19 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes revisar la versión más actual de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad verificar nuestro sitio web periódicamente en busca de cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones constituye aceptación de esos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a nosotros a info@autowin.com.